1- İletişim

      - İletişimin Tanımı

      - İletişim Türleri

      - Kişi-içi İletişim ve Çatışma

      - Kişiler Arası İletişim

      - Örgüt-İçi İletişim ve Çatışma

      - Kitle İletişimi ve Çatışma

2- Etkin İletişimin Önündeki Engeller

      - Korkular

      - Önkabüller

      - Duyarsızlık

      - İsim Takmak

      - Kararsızlık

      - Alınganlık

      - Ben-Merkezcilik

3- İletişimin Temel Becerileri

            - Karşımızdakini Dinlemek

            - Kendini Tanımak

            - Kendini Açmak

            - Kendini Doğru İfade Etmek

                        - Mesajlarımız

                        - Tam Mesaj- Kısmi Mesaj- Kirli Mesaj

                        - Mesajın Hazırlanması

                        - Etkin İfadenin Kuralları

4- İletişimin Püf Noktaları

            - Beden Dili

            - Sesin ve Sözün Ötesi

                        - Yarı- Dilsel Göstergeler

                        - Savunucu İletişim

            - Soru Sormak – Yanıt Vermek

                        - Cevap Verme Sanatı

            - Kendinden Emin Konuşmak

                        - Kendinden Emin İfade – Kendinden Emin Dinleme

                        - Kendinden Emin İletişim Önerileri

            - Eleştiri Sanatı – Eleştirmenin Kuralları

            - “Hayır” Diyebilmek

                        - Neden Hayır Diyemeyiz?

                        - Hayır Deme Taktikleri

5- Empati

            - Empatinin Tanımı ve Tarihçesi

            - Empatinin Sempatiden Farklılığı

            - Günlük Yaşamda Empatinin Önemi ve Empati İle İlgili Değişkenler

6- Stres ve Risk Yönetimi

            - Stresle Başa Çıkma ve Stres Yönetimi

            - Stres Belirtileri

            - Stres Kaynakları

            -  Stresle Başa Çıkma Yöntemleri

7- Motivasyon

            - Motivasyonun Tanımı

            - Motivasyon ve İş Yaşamına Etkileri

            - Motivasyonun özellikleri

            - Takım Çalışması Anlam ve Önemi

            - Motivasyonu Etkileyen Değişkenler

8- Problem Çözme Yolları

            - Problem Çözümündeki Aşamalar

                        - Alt Amaçlar ve Planlama

                        - Deneme ve Yanılma Yada İçgörü

            - Problem Çözmede Karşılaşılan Güçlükler.!
3G Özel Güvenlik Eğitim Merkezi